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    1. 物業服務
      映泉美居 物業管理服務報告 (2019年1季度)
      日期:2019-12-27 瀏覽次數:
       映泉美居 物業管理服務報告
        2019  年 1 季度)
       
      尊敬的業主(租戶):
      您好!我們謹將   2019  年第 1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
      一、 基礎服務的數據報告
      1、物業服務
      序號 服務內容 完成情況 備注
      1 受理來電來訪 80 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
      2 回訪 65
      (1) 電話回訪 24
      (2) 上門回訪 41
      3 傳遞報刊、郵件分發 92
      2、入戶報修
      序號 零修、急修情況 完成情況 備注
      1 受理服務次數 245  
      2 及時率 100%  
      3 滿意率 100%  
      3、共有部位及設施設備的管理和維護
          (1)設備維護運行狀況
      供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
      正常 正常 正常 正常 正常
          (2)設備維修保養
      共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
      工程改造2棟路燈開關線路 2019.3.5 疏通5棟2單元下水道 2019.3.25
             
             
             
      4、公共秩序服務狀況
      序號 服務內容 實際情況
      1 治安事件
      2 火災火警
      3 交通事件
      5、環境保潔
      環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
      良好 1次 1次  
      6、綠化養護
      綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
      良好 2次 3次  
       
       
       
      二、 工作圖片







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