道誠·春天華逸 物業管理服務報告 （ 2019 年1季度）
日期：2019-12-27 瀏覽次數：
道誠·春天華逸 物業管理服務報告
（
2019 年
1季度）
尊敬的業主（租戶）：
您好！我們謹將
2019 年第
1季度的管理服務報告呈現于您，以便于您全面的了解我們的工作內容，敬請您提出寶貴意見，謝謝！報告內容如下：
一、 基礎服務的數據報告
1、物業服務
| 序號 |
服務內容 |
完成情況 |
備注 |
| 1 |
受理來電來訪 |
270 |
數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等 |
| 2 |
回訪 |
210 |
| （1） |
電話回訪 |
190 |
| （2） |
上門回訪 |
20 |
| 3 |
傳遞報刊、郵件分發 |
130 |
2、入戶報修
| 序號 |
零修、急修情況 |
完成情況 |
備注 |
| 1 |
受理服務次數 |
190 |
|
| 2 |
及時率 |
100% |
|
| 3 |
滿意率 |
98% |
極少數業主不理解自用部分要收費 |
3、共有部位及設施設備的管理和維護
（1）設備維護運行狀況
| 供配電系統 |
給排水系統 |
消防系統 |
電梯 |
其他設備 |
| 正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
（2）設備維修保養
| 共用設施設備維修 |
維修時間 |
共用設施設備維修 |
維修時間 |
| 1號車棚改造安裝攝像頭 |
2019.1.4 |
更換4號電梯漲緊輪軸承 |
2019.2.26 |
| 疏通1期堵塞嚴重的污水主管道 |
2019.1.16 |
維修5-2單元脫落的雨水落水主管道 |
2019.3.5 |
| 搶修消防主水管閥門漏水 |
2019.2.12 |
維修損壞的休閑椅 |
2019.3.15 |
| 更換2號門崗門禁道閘欄桿 |
2019.2.24 |
排查、疏通1-1、4-1廚房主水管道 |
2019.3.20 |
4、公共秩序服務狀況
| 序號 |
服務內容 |
實際情況 |
| 1 |
治安事件 |
無 |
| 2 |
火災火警 |
無 |
| 3 |
交通事件 |
無 |
5、環境保潔
| 環境衛生質量 |
消毒/殺蟲 |
滅鼠 |
備注 |
| 優 |
4次 |
6次 |
|
6、綠化養護
| 綠化維護質量 |
修枝/殺蟲 |
澆水/施肥 |
備注 |
| 優 |
4次 |
2次 |
|
二、 工作圖片
