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    1. 物業服務
      道誠·春天華逸 物業管理服務報告 ( 2019 年1季度)
      日期:2019-12-27 瀏覽次數:
       道誠·春天華逸 物業管理服務報告
       2019 年  1季度)
       
      尊敬的業主(租戶):
      您好!我們謹將   2019  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
      一、 基礎服務的數據報告
      1、物業服務
      序號 服務內容 完成情況 備注
      1 受理來電來訪 270 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
      2 回訪 210
      (1) 電話回訪 190
      (2) 上門回訪 20
      3 傳遞報刊、郵件分發 130
      2、入戶報修
      序號 零修、急修情況 完成情況 備注
      1 受理服務次數 190  
      2 及時率 100%  
      3 滿意率 98% 極少數業主不理解自用部分要收費
      3、共有部位及設施設備的管理和維護
          (1)設備維護運行狀況
      供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
      正常 正常 正常 正常 正常
          (2)設備維修保養
      共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
      1號車棚改造安裝攝像頭 2019.1.4 更換4號電梯漲緊輪軸承 2019.2.26
      疏通1期堵塞嚴重的污水主管道 2019.1.16 維修5-2單元脫落的雨水落水主管道 2019.3.5
      搶修消防主水管閥門漏水 2019.2.12 維修損壞的休閑椅 2019.3.15
      更換2號門崗門禁道閘欄桿 2019.2.24 排查、疏通1-1、4-1廚房主水管道 2019.3.20
      4、公共秩序服務狀況
      序號 服務內容 實際情況
      1 治安事件
      2 火災火警
      3 交通事件
      5、環境保潔
      環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
      4次 6次  
      6、綠化養護
      綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
      4次 2次  
       
       
      二、 工作圖片








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