道誠·春天華逸 物業管理服務報告 ( 2019 年1季度)
日期:2019-12-27 瀏覽次數:
道誠·春天華逸 物業管理服務報告
(
2019 年
1季度)
尊敬的業主(租戶):
您好!我們謹將
2019 年第
1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
一、 基礎服務的數據報告
1、物業服務
序號 |
服務內容 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理來電來訪 |
270 |
數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等 |
2 |
回訪 |
210 |
(1) |
電話回訪 |
190 |
(2) |
上門回訪 |
20 |
3 |
傳遞報刊、郵件分發 |
130 |
2、入戶報修
序號 |
零修、急修情況 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理服務次數 |
190 |
|
2 |
及時率 |
100% |
|
3 |
滿意率 |
98% |
極少數業主不理解自用部分要收費 |
3、共有部位及設施設備的管理和維護
(1)設備維護運行狀況
供配電系統 |
給排水系統 |
消防系統 |
電梯 |
其他設備 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
(2)設備維修保養
共用設施設備維修 |
維修時間 |
共用設施設備維修 |
維修時間 |
1號車棚改造安裝攝像頭 |
2019.1.4 |
更換4號電梯漲緊輪軸承 |
2019.2.26 |
疏通1期堵塞嚴重的污水主管道 |
2019.1.16 |
維修5-2單元脫落的雨水落水主管道 |
2019.3.5 |
搶修消防主水管閥門漏水 |
2019.2.12 |
維修損壞的休閑椅 |
2019.3.15 |
更換2號門崗門禁道閘欄桿 |
2019.2.24 |
排查、疏通1-1、4-1廚房主水管道 |
2019.3.20 |
4、公共秩序服務狀況
序號 |
服務內容 |
實際情況 |
1 |
治安事件 |
無 |
2 |
火災火警 |
無 |
3 |
交通事件 |
無 |
5、環境保潔
環境衛生質量 |
消毒/殺蟲 |
滅鼠 |
備注 |
優 |
4次 |
6次 |
|
6、綠化養護
綠化維護質量 |
修枝/殺蟲 |
澆水/施肥 |
備注 |
優 |
4次 |
2次 |
|
二、 工作圖片