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    1. 物業服務
      四季豪庭 物業管理服務報告 ( 2019 年 1季度)
      日期:2019-12-27 瀏覽次數:
       四季豪庭 物業管理服務報告
        2019   1季度)
       
      尊敬的業主(租戶):
      您好!我們謹將   2019  年第  1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
      一、 基礎服務的數據報告
      1、物業服務
      序號 服務內容 完成情況 備注
      1 受理來電來訪 118 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
      2 回訪 45
      (1) 電話回訪 36
      (2) 上門回訪 9
      3 傳遞報刊、郵件分發 8
      2、入戶報修
      序號 零修、急修情況 完成情況 備注
      1 受理服務次數 128 /
      2 及時率 96% 房產證未拿
      3 滿意率 99% 非機動車停放不規范
      3、共有部位及設施設備的管理和維護
          (1)設備維護運行狀況
      供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
      正常 正常 正常 正常 正常
          (2)設備維修保養
      共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
      維修應急通道門 1月 維修道閘 1月
      維修休閑椅 2月 維修地燈 3月
      維修游樂園設施設備 3月 維修高燈 2月
      維修草坪水管 2月 維修消防通道大門 3月
      4、公共秩序服務狀況
      序號 服務內容 實際情況
      1 治安事件 3月22日71號超市被盜、2月17日2-1-1806發生入室盜竊,已破案
      2 火災火警
      3 交通事件
      5、環境保潔
      環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
      優良 1次 1次  
      6、綠化養護
      綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
      優良 1次 /  
       
      二、工作圖片







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