四季豪庭 物業管理服務報告 ( 2019 年 1季度)
日期:2019-12-27 瀏覽次數:
四季豪庭 物業管理服務報告
(
2019 年
1季度)
尊敬的業主(租戶):
您好!我們謹將
2019 年第
1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
一、 基礎服務的數據報告
1、物業服務
序號 |
服務內容 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理來電來訪 |
118 |
數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等 |
2 |
回訪 |
45 |
(1) |
電話回訪 |
36 |
(2) |
上門回訪 |
9 |
3 |
傳遞報刊、郵件分發 |
8 |
2、入戶報修
序號 |
零修、急修情況 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理服務次數 |
128 |
/ |
2 |
及時率 |
96% |
房產證未拿 |
3 |
滿意率 |
99% |
非機動車停放不規范 |
3、共有部位及設施設備的管理和維護
(1)設備維護運行狀況
供配電系統 |
給排水系統 |
消防系統 |
電梯 |
其他設備 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
(2)設備維修保養
共用設施設備維修 |
維修時間 |
共用設施設備維修 |
維修時間 |
維修應急通道門 |
1月 |
維修道閘 |
1月 |
維修休閑椅 |
2月 |
維修地燈 |
3月 |
維修游樂園設施設備 |
3月 |
維修高燈 |
2月 |
維修草坪水管 |
2月 |
維修消防通道大門 |
3月 |
4、公共秩序服務狀況
序號 |
服務內容 |
實際情況 |
1 |
治安事件 |
3月22日71號超市被盜、2月17日2-1-1806發生入室盜竊,已破案 |
2 |
火災火警 |
無 |
3 |
交通事件 |
無 |
5、環境保潔
環境衛生質量 |
消毒/殺蟲 |
滅鼠 |
備注 |
優良 |
1次 |
1次 |
|
6、綠化養護
綠化維護質量 |
修枝/殺蟲 |
澆水/施肥 |
備注 |
優良 |
1次 |
/ |
|
二、工作圖片