安居小區 物業管理服務報告 ( 2019 年 2季度)
日期:2019-12-27 瀏覽次數:
安居小區 物業管理服務報告
(
2019 年
2季度)
尊敬的業主(租戶):
您好!我們謹將
2019 年第
2 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
一、 基礎服務的數據報告
1、物業服務
序號 |
服務內容 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理來電來訪 |
102 |
數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等 |
2 |
回訪 |
50 |
(1) |
電話回訪 |
34 |
(2) |
上門回訪 |
16 |
3 |
傳遞報刊、郵件分發 |
436 |
2、入戶報修
序號 |
零修、急修情況 |
完成情況 |
備注 |
1 |
受理服務次數 |
306 |
|
2 |
及時率 |
100% |
|
3 |
滿意率 |
100% |
|
3、共有部位及設施設備的管理和維護
(1)設備維護運行狀況
供配電系統 |
給排水系統 |
消防系統 |
電梯 |
其他設備 |
正常 |
正常 |
正常 |
無 |
|
(2)設備維修保養
共用設施設備維修 |
維修時間 |
共用設施設備維修 |
維修時間 |
更換車棚充電器主板 |
2019.4.15 |
更換7-8棟之間的雨水井蓋 |
2019.4.11 |
對小區的消防栓保養、檢查、打油 |
2019.5.29 |
地下車庫檢查水泵,換壞水帶 |
2019.5.27 |
西苑4號非機動車棚門維修 |
2019.6.10 |
10棟1單元外休閑椅拆、移位 |
2019.6.3 |
4、公共秩序服務狀況
序號 |
服務內容 |
實際情況 |
1 |
治安事件 |
無 |
2 |
火災火警 |
無 |
3 |
交通事件 |
無 |
5、環境保潔
環境衛生質量 |
消毒/殺蟲 |
滅鼠 |
備注 |
良好 |
2次 |
1次 |
|
6、綠化養護
綠化維護質量 |
修枝/殺蟲 |
澆水/施肥 |
備注 |
良好 |
2次 |
1次 |
|
二、 工作圖片