怡城北居物業管理服務報告（2020年1季度）
日期：2020-06-10 瀏覽次數：
怡城北居 物業管理服務報告
（
2020 年
1 季度）
尊敬的業主（租戶）：
您好！我們謹將
2020 年第
1季度的管理服務報告呈現于您，以便于您全面的了解我們的工作內容，敬請您提出寶貴意見，謝謝！報告內容如下：
一、 基礎服務的數據報告
1、物業服務
| 序號 |
服務內容 |
完成情況 |
備注 |
| 1 |
受理來電來訪 |
107余次 |
數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等 |
| 2 |
回訪 |
90余次 |
| （1） |
電話回訪 |
85余次 |
| （2） |
上門回訪 |
5余次 |
| 3 |
傳遞報刊、郵件分發 |
無 |
| 4 |
收費率（季度） |
/ |
共有收益（季度） |
/ |
2、入戶報修
| 序號 |
零修、急修情況 |
完成情況 |
備注 |
| 1 |
受理服務次數 |
50余次 |
小區住戶電表跳閘、充值、煤氣灶、熱水器打不燃、更換公共區域燈泡等 |
| 2 |
及時率 |
100% |
|
| 3 |
滿意率 |
90% |
室內水管、線管、門窗、房屋外墻滲水保修期到期 |
3、共有部位及設施設備的管理和維護
（1）設備維護運行狀況
| 供配電系統 |
給排水系統 |
消防系統 |
電梯 |
其他設備 |
| 良 |
良 |
良 |
良 |
良 |
（2）設備維修保養
| 共用設施設備維修 |
維修時間 |
共用設施設備維修 |
維修時間 |
| 維修監控室顯像視頻 |
2020.1.7 |
安裝1、2、3號門防疫期間隔欄 |
2020.2.1 |
| 重新對7-2地下室出口布線 |
2020.1.10 |
安裝2號門攝像頭 |
2020.2.10 |
| 更換2號門道閘機內彈簧 |
2020.1.19 |
重新對2號門道閘信號機布線 |
2020.3.2 |
| 更換4-6棟間化糞池窨井蓋 |
2020.1.26 |
更換路面出口道閘彈簧 |
2020.3.16 |
4、公共秩序服務狀況
| 序號 |
服務內容 |
實際情況 |
| 1 |
治安事件 |
2020年1月10日110到1棟2單元某住戶調查電瓶車被盜案 |
| 2 |
火災火警 |
無 |
| 3 |
交通事件 |
無 |
5、環境保潔
| 環境衛生質量 |
消毒/殺蟲 |
滅鼠 |
備注 |
| 良 |
每天不少于2次的消毒 |
1次 |
無 |
6、綠化養護
| 綠化維護質量 |
修枝/殺蟲 |
澆水/施肥 |
備注 |
| 良 |
2次 |
1次 |
無 |
二、工作圖片
